近日，上海浦東新區(qū)率先推出政務(wù)服務(wù)數(shù)字人“小浦”，標(biāo)志著政務(wù)服務(wù)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中邁出了重要一步。“小浦”基于人工智能和自然語言處理技術(shù)，為用戶提供全天候、高效便捷的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，涵蓋政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理指引、信息查詢等多個領(lǐng)域。

作為全國首創(chuàng)的政務(wù)服務(wù)數(shù)字人，“小浦”具備智能化交互能力，能夠理解用戶需求，并以擬人化方式回應(yīng)，大大提升了政務(wù)服務(wù)的親和力與效率。用戶可通過官方網(wǎng)站、移動應(yīng)用等渠道與“小浦”互動，無需排隊等待，即可獲得精準(zhǔn)、實(shí)時的幫助。

這一創(chuàng)新不僅優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，也推動了政府治理能力的現(xiàn)代化。未來，浦東計劃進(jìn)一步升級“小浦”功能，融入更多場景化服務(wù)，為市民和企業(yè)打造更智能、貼心的數(shù)字化政務(wù)環(huán)境。